Trung tâm CEP
Trung tâm CEP Trung tâm CEP

Điều khoản giao dịch chung

Áp dụng cho website qda.annhienhongphat.com

Có hiệu lực từ ngày

Website qda.annhienhongphat.com là website thương mại điện tử do Công ty TNHH Giáo dục Thái Hoà CEP là đơn vị chủ sở hữu và quản lý.

Thông tin chủ sở hữu website:

Tên doanh nghiệp
Công ty TNHH Giáo dục Thái Hoà CEP
Địa chỉ
Phòng 16VP2, Tầng 16, Tòa nhà Ellipse Tower, Số 110 phố Trần Phú, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Điện thoại
0344 412 040 – 0344 171 144

Website cung cấp dịch vụ đào tạo, bồi dưỡng và luyện thi Đánh giá năng lực, bao gồm khóa học tại trung tâm, khóa học trực tuyến, tài liệu và đề thi thử theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản giao dịch chung dưới đây.

Website
website thương mại điện tử qda.annhienhongphat.com của Trung tâm CEP.
Khách hàng / Người dùng
cá nhân hoặc tổ chức truy cập, đăng ký, sử dụng dịch vụ trên website.
Học viên
khách hàng đã được Trung tâm CEP phê duyệt đơn đăng ký, xếp vào lớp và cấp tài khoản đăng nhập cổng học viên.
Dịch vụ / Sản phẩm
các khóa học luyện thi Đánh giá năng lực, chương trình đào tạo, tài liệu học tập, đề thi thử, bài giảng và nội dung số khác do Trung tâm CEP cung cấp.
Đơn đăng ký
yêu cầu đăng ký sử dụng dịch vụ do khách hàng tạo trên website, được hệ thống cấp một mã đơn riêng để tra cứu.
Lớp học
đơn vị tổ chức đào tạo cụ thể của một khóa học, có lịch học, giáo viên phụ trách và danh sách buổi học riêng.
  • Website hoạt động tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử.
  • Các dịch vụ cung cấp trên website không thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh.
  • Mọi giao dịch được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng, trung thực và minh bạch.

4.1 Đăng ký và đặt đơn

  1. Khách hàng truy cập website và chọn khóa học mong muốn tại trang Khóa học.
  2. Thêm khóa học vào Giỏ hàng; một đơn có thể gồm nhiều khóa học.
  3. Điền thông tin tại trang Giỏ hàng: họ tên, số điện thoại, email và nội dung muốn trao đổi (nếu có).
  4. Nhấn “Xác nhận đặt hàng”. Hệ thống tạo đơn, cấp mã đơn và chuyển khách hàng sang trang thanh toán kèm mã QR.
  5. Đơn đăng ký được giữ trong 48 giờ kể từ thời điểm tạo. Quá thời hạn này mà chưa ghi nhận thanh toán, đơn tự động chuyển sang trạng thái Hết hạn và khách hàng cần đặt lại đơn mới.

Khách hàng có thể tra cứu đơn của mình bất kỳ lúc nào bằng mã đơn được cấp, không cần đăng nhập.

4.2 Xác nhận giao dịch

  • Ngay sau khi đơn được tạo, hệ thống gửi email xác nhận tới địa chỉ khách hàng đã khai, đồng thời thông báo cho bộ phận tuyển sinh của Trung tâm CEP.
  • Khi khoản thanh toán được ghi nhận, trạng thái thanh toán của đơn tự động cập nhật trên trang tra cứu đơn.

4.3 Phê duyệt, xếp lớp và cấp tài khoản

  • Trung tâm CEP kiểm tra đơn, xếp học viên vào một lớp học cụ thể đang hoạt động và phê duyệt đơn.
  • Hệ thống tự động tạo tài khoản học viên và gửi email kích hoạt kèm liên kết đặt mật khẩu. Liên kết này chỉ dùng được một lần.
  • Sau khi đặt mật khẩu, học viên đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký để vào cổng học viên, nơi theo dõi lớp học, lịch sử điểm danh, bảng điểm và lịch sử thanh toán của mình.

Khách hàng có thể lựa chọn:

  • Chuyển khoản VietQR qua cổng PayOS: quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng, hệ thống tự đối chiếu giao dịch và cập nhật trạng thái đơn.
  • Chuyển khoản trực tiếp tới tài khoản của Trung tâm CEP theo đúng cú pháp nội dung chuyển khoản hiển thị trên trang thanh toán.
  • Các phương thức hợp pháp khác được Trung tâm CEP chấp nhận tại từng thời điểm.

Thông tin tài khoản nhận tiền được công bố công khai trên trang thanh toán của từng đơn. Khách hàng vui lòng giữ đúng cú pháp nội dung chuyển khoản — đây là căn cứ để hệ thống đối chiếu tự động; chuyển sai cú pháp có thể làm chậm việc ghi nhận.

Thanh toán được xem là hoàn tất khi Công ty TNHH Giáo dục Thái Hoà CEP xác nhận đã nhận đủ số tiền của đơn. Trường hợp chuyển thiếu, đơn được ghi nhận là Thanh toán một phần; trường hợp chuyển thừa, Trung tâm CEP sẽ liên hệ để hoàn trả phần chênh lệch.

  • Quyền tham gia lớp học phát sinh sau khi Trung tâm CEP phê duyệt đơn đăng ký và xếp học viên vào lớp.
  • Lịch học, số buổi, giáo viên phụ trách và hình thức học (trực tiếp hoặc trực tuyến) được thực hiện theo đúng thông tin đã công bố trên trang chi tiết khóa học tại thời điểm đăng ký.
  • Trung tâm CEP ghi nhận chuyên cần của học viên theo từng buổi. Học viên tự theo dõi được lịch sử điểm danh và kết quả các bài kiểm tra nội bộ trong cổng học viên.
  • Trung tâm CEP có thể điều chỉnh lịch của một buổi học cụ thể vì lý do khách quan và sẽ thông báo trước tới học viên; buổi học bị hủy không tính vào tổng số buổi của khóa.
  • Tài khoản học viên là tài khoản cá nhân. Học viên không được chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc suất học cho người khác.
  • Khách hàng không được sao chép, chia sẻ, phát tán bài giảng, tài liệu, đề thi và nội dung khóa học dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Trung tâm CEP.
  • Trước khi được phê duyệt và xếp lớp, khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn đăng ký và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
  • Sau khi đã được xếp lớp và khóa học đã khai giảng, mức hoàn tiền được hai bên thống nhất tại thời điểm tiếp nhận yêu cầu, căn cứ số buổi học viên đã tham gia.
  • Đối với tài liệu và nội dung số đã được cấp quyền truy cập, không áp dụng hoàn tiền cho phần này.
  • Trường hợp Trung tâm CEP không tổ chức được lớp học đã công bố, hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía Trung tâm CEP khiến khách hàng không sử dụng được dịch vụ, khách hàng được hoàn lại toàn bộ số tiền tương ứng.
  • Yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền gửi về hotline hoặc email hỗ trợ, kèm mã đơn.

8.1 Quyền của khách hàng

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về khóa học, học phí, lịch học và giáo viên trước khi đăng ký.
  • Được tra cứu trạng thái đơn đăng ký bằng mã đơn tại bất kỳ thời điểm nào.
  • Được xem lịch sử điểm danh, bảng điểm cá nhân và lịch sử thanh toán của mình trong cổng học viên.
  • Được tự cập nhật thông tin cá nhân và đổi mật khẩu trong trang Hồ sơ.
  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
  • Được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.

8.2 Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký. Số điện thoại đồng thời là tên đăng nhập và là căn cứ để hệ thống nhận diện các đơn đã đặt, nên phải là số đang sử dụng và chính xác.
  • Tự bảo quản mật khẩu tài khoản; thông báo ngay cho Trung tâm CEP khi phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép.
  • Chuyển khoản đúng số tiền và đúng cú pháp nội dung được hướng dẫn.
  • Tuân thủ các điều khoản, nội quy lớp học và quy định của website.
  • Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật.

9.1 Quyền của Trung tâm CEP

  • Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản, đặc biệt là hành vi chia sẻ tài khoản hoặc phát tán tài liệu.
  • Khóa tài khoản học viên trong trường hợp phát hiện vi phạm.
  • Điều chỉnh nội dung chương trình, lịch học hoặc giáo viên phụ trách khi cần thiết và thông báo tới học viên.
  • Hủy đơn đăng ký chưa thanh toán khi quá thời hạn giữ đơn.

9.2 Nghĩa vụ của Trung tâm CEP

  • Cung cấp dịch vụ đúng nội dung đã công bố tại thời điểm khách hàng đăng ký.
  • Xác nhận đơn đăng ký và thông báo kết quả phê duyệt, xếp lớp tới khách hàng.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo mục 10.
  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch và học tập.
  • Thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ) được thu thập nhằm phục vụ việc xử lý đơn đăng ký, xếp lớp, quản lý học tập và liên hệ hỗ trợ.
  • Công ty TNHH Giáo dục Thái Hoà CEP cam kết không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
  • Để thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến, một phần thông tin đơn hàng (mã đơn, họ tên, số điện thoại, số tiền) được chuyển tới đơn vị trung gian thanh toán PayOS nhằm tạo giao dịch và đối soát. Việc xử lý dữ liệu tại đơn vị này tuân theo chính sách bảo mật của họ.
  • Ngoài các trường hợp trên, thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Nội dung chi tiết được quy định tại Chính sách bảo mật thông tin đăng trên website.
  • Các tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.
  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.
  • Điều khoản giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.
  • Công ty TNHH Giáo dục Thái Hoà CEP có quyền thay đổi, bổ sung nội dung và sẽ thông báo công khai trên website.

Có điểm nào chưa rõ, vui lòng liên hệ hotline 0344 412 040 hoặc email hoclieu.cep@gmail.com — hoặc gửi lời nhắn qua trang Liên hệ.